Reklamacje i zwroty
Reklamacja może zostać złożona przez klienta:
- osobiście pod adresem ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa
- pisemnie na adres ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa
- telefonicznie pod numerem telefonu 22 617 37 33
- w formie elektronicznej za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@elno.pl
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji poniższych informacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady,
- żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub odstąpieniu od umowy sprzedaży ; oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Dostarczenie reklamowanego produktu:
Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa.
POZOSTAŁE FORMY ZWROTU
Możesz również odesłać do nas przesyłkę korzystając z usług Poczty Polskiej lub dowolnej, wybranej przez siebie innej firmy kurierskiej.
Jeśli zdecydujesz się na odesłanie przesyłki na własną rękę:
-
Wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy) lub odręcznie napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu towaru i dołącz je do przesyłki,
- Paczkę odeślij na adres:
"ELNO Piotr Nowak" ul.Zwycięzców 48 03-938 Warszawa Polska
W przypadku braku technicznej (ze względów na różny charakter towarów) możliwości odbioru wysłanej przez Ciebie paczki na podany powyżej adres, w momencie składania chęci zwrotu towaru, poinformujemy Cię na jaki adres nalezy kierować zwrot. W związku z czym prosimy każdorazowo o uprzedni kontakt telefoniczny bądź mailowy o chęci zwtoru zakupionego towaru.
-
Po przyjęciu przesyłki na nasz magazyn otrzymasz mailowe potwierdzenie, że zwrot do nas dotarł.
PAMIĘTAJ:
-
Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi,
- Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem,
- Staramy się zwrócić otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o chęci odstąpienia od umowy przez Kupującego,
- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takich paczek,
- Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.