Reklamacje i zwroty

Reklamacja może zostać złożona przez klienta:

- osobiście pod adresem ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa

- pisemnie na adres ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa

- telefonicznie pod numerem telefonu 22 617 37 33

- w formie elektronicznej za pomocą poczty elektronicznej na adres: sklep@elno.pl

 


Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji poniższych informacji:

- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady,

- żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub odstąpieniu od umowy sprzedaży ; oraz danych kontaktowych składającego reklamację.

Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.


Dostarczenie reklamowanego produktu:

Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Zwycięzców 48, 03 - 938 Warszawa.

 

 

POZOSTAŁE FORMY ZWROTU

 

Możesz również odesłać do nas przesyłkę korzystając z usług Poczty Polskiej lub dowolnej, wybranej przez siebie innej firmy kurierskiej.

 

Jeśli zdecydujesz się na odesłanie przesyłki na własną rękę:

 

    • Wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy) lub odręcznie napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu towaru i dołącz je do przesyłki,
    • Paczkę odeślij na adres:

 

"ELNO Piotr Nowak" ul.Zwycięzców 48 03-938 Warszawa Polska

W przypadku braku technicznej (ze względów na różny charakter towarów) możliwości odbioru wysłanej przez Ciebie paczki na podany powyżej adres, w momencie składania chęci zwrotu towaru, poinformujemy Cię na jaki adres nalezy kierować zwrot. W związku z czym prosimy każdorazowo o uprzedni kontakt telefoniczny bądź mailowy o chęci zwtoru zakupionego towaru.

 

  • Po przyjęciu przesyłki na nasz magazyn otrzymasz mailowe potwierdzenie, że zwrot do nas dotarł.

 

PAMIĘTAJ:

 

  • Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi,
  • Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem,
  • Staramy się zwrócić otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o chęci odstąpienia od umowy przez Kupującego,
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takich paczek,
  • Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.